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Metro Plaza España, Autobuses en la misma puerta: 9, 10, 11, 27, 63, 67 Autobuses cercanos: 2, 3, 5, 60, 62, 64, 70, 71, 72, 80, 150, 160, 161, 170, 171, 185 y 186. Parking FNAC

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Envíos

Por lo general, y siempre que sea posible, los envíos se realizan el mismo día de la compra y pago del producto.
Si el pedido se paga por transferencia bancaria, el envío se realiza el mismo día que se tiene constancia de que esta se ha realizado.
Todos los productos que se encuentran visibles en nuestra página web están disponibles en nuestros almacenes y listos para ser enviados inmediatamente.
Por supuesto con tanta cantidad de productos en el almacén siempre es posible que se nos despiste alguno, en estos raros casos le avisaremos de nuestro error en el menor plazo posible.
Por favor incluya al menos un teléfono de contacto para poder solucionar rápidamente cualquier incidencia.
No admitimos ninguna responsabilidad en caso de dirección errónea, o en caso de que no haya nadie en el domicilio de entrega en el momento del reparto. Por favor piense en poner la dirección de un lugar alternativo para la entrega del producto si nadie va estar en su casa en día de la entrega. No tenemos problemas en hacer entregas en su trabajo, aunque sea en un polígono industrial, o incluso en la panadería de su calle si tiene confianza en el panadero, (el panadero de mi calle es aeromodelista de toda la vida). El transportista siempre lleva el teléfono del destinatario y tiene instrucciones de llamar por teléfono en caso de ausencia.
El horario de reparto suele ser por la mañana, pero no podemos comprometernos a una hora en concreto, el reparto se puede hacer hasta las 8 de la tarde.
En España peninsular y en Portugal el plazo de envío es de 24H, y se realiza por transportista urgente. Habitualmente trabajamos con Hal Courier, Viaxpress y Envialia.
Si ha realizado un pedido por la mañana o antes de las 5 de la tarde, y vive en la penísula Ibérica, lo normal es que lo reciba al día siguiente laborable. Si el pedido lo realiza por la tarde, después de las 5, saldrá al día siguiente, por lo que el plazo de entrega en este caso será de 48H.
Por favor tenga en cuenta que no se realizan envíos, ni repartos, los sábados ni los domingos. Tampoco se realizarán envíos los días festivos en la Comunidad Valenciana.
En cuanto a los envíos en el area metropolitana de Valencia, que incluye aproximadamente las comarcas de L'Horta Nord y L'Horta Sud, los pedidos que se realicen por la mañana, antes de las 12H serán entregados el mismo día por la tarde.
Los pedidos a Baleares y Canarias se realizan por Correos, y tardan en llegar tres días habitualmente, pero pueden tardar hasta una semana en llegar a su domicilio. Existen limitaciones de tamaño en Correos, no admiten paquetes de longitud mayor de 1 metro. Lamentablemente algunos productos, aeromodelos de tamaño grande, no podremos enviarlos a Baleares o a Canarias. Por favor consultenos antes de realizar un pedido si vive en Baleares y va a comprar un avión grande. No se hacen envíos a Ceuta o Melilla.

No hacemos envíos a Canarias ni a Baleares a contrarrembolso, y no quitamos el IVA en los envíos a Canarias. Cualquier pedido a contrarrembolso a Canarias o Baleares será borrado y no se tendrá en cuenta.

Los envíos a contrarrembolso llevan un cargo extra de 2,5% con un mínimo de 2,50€, que son los gastos que nos cobra el transportista por la gestión del reembolso. Ese importe no se anula nunca, ni siquiera en caso de pedidos que lleven los portes gratis. No se admite el pago de reembolsos con cheques, ni pagarés, únicamente se aceptará el pago en metálico.

Cualquier devolución de un paquete enviado con reembolso genera unos gastos adicionales de 25€. Si desea seguir realizando pedidos con nosotros después de la devolución de un reembolso será preciso primero el abono de los gastos del reembolso devuelto. En caso contrario se anulará su registro de cliente y se prohibirá la entrada en nuestra web de su dirección IP. Por favor, en tal caso no intente realizar un nuevo pedido desde el ordenador de un familiar o un amigo, somos muy sensibles a esta circunstancia, y hemos desarrollado muy buen olfato para estos casos.

Los pedidos contrarrembolso en los que los gastos de envío sean superiores o similares al importe de los productos comprados deberán ser confirmados por teléfono. Nosotros le llamaremos en tal caso. En caso alternativo se puede contactar por correo electrónico. No enviaremos el pedido hasta contactar con usted y haber confirmado el pedido. 

No enviaremos tampoco, hasta poder confirmar con usted, los pedidos en los que por causa de un error de almacén, más de la mitad del importe del pedido no se pueda enviar. 

En caso de error de almacén, o de anulación del pedido, procederemos a la devolución del importe pagado inmediatamente, por el mismo procedimiento realizado en el pago. 

Todos los pedidos se envian asegurados. Usted debe reclamar al transportista inmediatamente en el caso de recibir paquetes dañados, abiertos o golpeados. No se admitirán reclamaciones pasadas 12 horas desde la recepción del pedido.

GASTOS DE ENVÍO

  • Los pedidos recogidos en nuestra tienda de la cale Jesús nº 12 de Valencia no tienen gastos de envío.
  • Los pedidos de importe superior a 100€ con destino a España peninsular tienen los gastos de envío gratis. 
  • Los pedidos con destino España peninsular de importes comprendidos entre 15€ y 100€ tienen 4.50€ de gastos de envío, sea cual sea el volumen y peso de los productos enviados.
  • Los pedidos con destino España peninsular de importes inferiores a 15€ tienen 7,5€ de gastos de envío, sea cual sea el volumen y peso de los productos enviados
  • Los pedidos con destino Portugal peninsular tienen unos gastos de envío de 10€ siempre, sea cual sea el importe, el volumen o el peso de los productos enviados.
  • No se hacen envíos a direcciones de Portugal extrapeninsular, ni a Azores, cualquier pedido proveniente de estas localizaciones será anulado y se devolverá el importe al cliente inmediatamente.
  • Los pedidos con destino a las Canarias tienen unos gastos de envío de 25€, sea cual sea el volumen y peso de los productos enviados.
  • Los pedidos con destino a Baleares tienen unos gastos de envío de 10€ siempre, sea cual sea el importe, el volumen o el peso de los productos enviados.
  • Los pedidos con destino a Valencia y provincia de importe comprendido entre 15€ y 100€ tienen unos gastos de envío de 4€. Los pedidos con destino Valencia y provincia de importe inferior a 15€ tienen gastos de envío de 5€.